FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

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Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est estimée entre 5 et 7 jours ouvrables selon votre pays. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.

Comment suivre ma commande ?
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💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Nous n'avons accès à aucune de vos informations bancaires.

🔄 Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception.

Comment faire un retour ?
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure de retour.

🔆 Produit — Défroisseur Jack&Rose

Le défroisseur est-il adapté à tous les types de tissus ?
Oui, grâce à ses 6 niveaux de vapeur réglables, le Jack&Rose convient à tous les types de tissus : soie, lin, coton, viscose, laine et même les matières délicates.

Combien de temps faut-il pour chauffer ?
Le défroisseur est prêt à l'emploi en seulement 20 secondes après la mise en marche.

Peut-on l'utiliser à l'étranger ?
Oui, le Jack&Rose est compatible avec les tensions internationales (100–240V), ce qui le rend idéal pour les voyages partout dans le monde.

Quelle est la capacité du réservoir d'eau ?
Le réservoir a une capacité de 150 ml, suffisante pour défroisser plusieurs vêtements en une seule utilisation.

Comment entretenir l'appareil ?
Après utilisation, videz le réservoir et essuyez la semelle avec un chiffon humide. Détartrez l'appareil une fois par mois avec un mélange eau/vinaigre blanc pour prolonger sa durée de vie.

📞 Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail et répond sous 24 heures. Nous sommes là pour vous aider !