Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Comment faire une demande de retour
Contactez-nous à velyzorastore.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour.

Remboursement 

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez essayer votre brosse à cheveux électrique pour vérifier qu'elle fonctionne correctement, comme vous le feriez en magasin.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter un retour si le produit a été utilisé de manière prolongée sur les cheveux ou le cuir chevelu. Un simple test de fonctionnement ne pose aucun problème.

En revanche, si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, il sera remboursé ou échangé sans condition, quel que soit son état.

Pour un retour standard (produit qui ne vous convient pas), merci de nous le renvoyer dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et sa notice, afin que nous puissions le remettre en vente.

Une question sur votre retour ? Contactez velyzorastore.shop@gmail.com — on est là pour vous aider.