Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — VELYZORA
Satisfait ou remboursé — 30 jours
Chez VELYZORA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous contacter et demander un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé ou peu utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)
Comment initier un retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous répondra sous 24 heures et vous guidera dans la procédure.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non éligibles au remboursement
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
- Articles retournés après le délai de 30 jours
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.